INFORMAÇÕES DE ENVIO

Realizamos entregas na Espanha, Andorra, Portugal e em outros países da União Europeia.

Horário de entrega: das 9:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira.

Os pedidos serão processados e enviados dentro de 24 horas úteis.

TEMPO E CUSTOS DE ENVIO para pedidos da ESPANHA, ANDORRA E PORTUGAL

Envio para o endereço do cliente pela GLS-España, com rastreamento de transporte.

A remessa será preparada nas primeiras 24 horas úteis, e o tempo de transporte será de 24 horas para a Península Nacional e de 48 a 72 horas para a Península Portuguesa.

As remessas na Península são gratuitas para pedidos acima de €60.

As remessas para as Ilhas Canárias e as Ilhas Baleares são gratuitas para pedidos acima de €100. Para pedidos abaixo das quantias mencionadas, o custo do transporte aparece no carrinho de compras. O preço varia de acordo com o destino e o peso dos produtos comprados.

ENVIO PARA OUTROS PAÍSES DA UE, COMO FRANÇA, ALEMANHA, ITÁLIA E OUTROS.

Envio para o endereço do cliente através da GLS-España, com rastreamento de transporte. A remessa será preparada nas primeiras 24 horas úteis, e o tempo de transporte será de 2 a 4 dias.

A entrega é gratuita para pedidos acima de €100. Para pedidos abaixo das quantias mencionadas, o custo do transporte aparece no carrinho de compras. O preço varia de acordo com o destino e o peso dos produtos comprados.

INFORMAÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Você tem 14 dias para solicitar uma devolução a partir da data de entrega.

Antes de proceder à devolução, entre em contato conosco por e-mail: empacka1@gmail.com, fornecendo seu número do pedido, fotos do produto e o motivo da devolução.

Dentro de três dias após recebermos a devolução, processaremos o reembolso. As devoluções são gratuitas para o cliente.

Reembolsaremos o valor total, incluindo os custos de envio.

As devoluções não serão aceitas nos seguintes casos:

1). Devoluções sem aviso prévio ou comprovante de devolução.

2). Período de devolução expirado (14 dias naturais).

3). Produtos visivelmente usados ou danificados não serão aceitos.

4). Se uma entrega foi tentada uma vez, mas o cliente não recebeu o pacote, o cliente deve entrar em contato com a empresa logística para solicitar outra entrega ou ir à estação logística para retirar o pacote. Caso contrário, o pacote será devolvido para nós, mas não assumiremos a responsabilidade pelos custos incorridos.

Se uma devolução ocorrer porque o cliente pediu o produto errado, o cliente será responsável pelos custos de envio iniciais, bem como por todos os custos de envio incorridos na devolução.